SNSの主なキャンペーンガイドライン

Facebookで禁止されているプロモーション

Facebookページにいいねしてもらうことを応募条件とするキャンペーン
個人やその友人のタイムラインに投稿、シェアすることを条件とすること
Facebookが後援、支持、運営している様に見せること

Fecebookが許可しているプロモーション
自社が運営するFacebookページにチェックインした時にプレゼントをすること。
ゲームアプリなどで、利用者の投稿を介して、ある友人がアプリをダウンロードした際に、友達全員に特典をプレゼントすること
Facebookページにコメントしてもらうこと

JALでは、コメントすることを参加条件にしている例

Twitterで禁止されているプロモーション
新規のアカウントを作らせることを条件にすること
繰り返し同じツイートを促すこと

Twitterが許可しているプロモーション
主催者の@ユーザー名を含めてツイートしてもらうこと
特定のハッシュタグをツイートに含めてもらうこと

Instagramで禁止されているプロモーション
コンテンツと異なるタグをつけることやそれを促すこと
Instagramが後援、支持、運営している様に見せること

キャンペーンを企画するときは、その内容が違反していないかどうか、最新のガイドラインを確認しましょう。

キャンペーンのインセンティブは、みんなが欲しい物より、ファンが喜ぶプレゼントを考えよう！
ローソンは、クーポンをインセンティブにして、最終的には、お店に誘導している。

＼初夏の #アイスカフェラテ無料プレゼント ！／
フォロー＆リツイートで1日1万名様に #マチカフェ アイスカフェラテがその場で当たります(^^)9日目は5/17 10:59まで♪ #ローソン #ごちろう https://t.co/yClzArwyy4 pic.twitter.com/tgQBKMcarp

— ローソン (@akiko_lawson) 2018年5月16日

キャンペーンでフォロワーを一気に増やして安心していると、どんどん減って行きますので、継続的にコミュニケーションを図り続けましょう。

下記の様な自社に関連する投稿へアクティブにサポートしましょう！

・自社に好意的な内容
・不満やちょっと困りごと

これが結果、好感度向上につなげていける。

トラブルを解決に向けて、ヒアリングしている例。

これそもそもWindows10のアップデートのせいか？？

— 9万円でピーマン買っ太郎 (@minamihankyu_) 2017年7月18日

マイクロソフトは、好意的な投稿をしたユーザーに、さらに役立つ情報を教えている例。

突然失礼いたします。 #Windows10 をご利用頂き、ありがとうございます。フォトアプリをご活用頂けたら幸いです。こちらでフォトアプリについて詳しくご紹介しているので、よろしければご利用の際のご参考までに→ https://t.co/X5KsrRhYhj ^NNY

— Microsoft Japan (@MSHelpsJP) 2017年12月12日

フォロワーのつぶやきにはすばやく反応するのが鉄則！