SNSを始める前に決めるべき4大要素

１．目標を決めよう（KGI、KPI）

自社にとって何が必要なのか考えよう！
KGIは、具体的な数値を決めましょう！
認知度向上、ブランド行為度、購入意欲向上とした場合、ファン数、反応数だけを追っても意味がありません。
消費者アンケートなどを実施して、フォロワーやファンになった人の気持ちがどのように変化したのか調査、分析する必要はあります！

SNSのKGI別KPI
ブランド認知度の向上の場合
ファン数、リーチ数、インプレッション数、など

ブランド好意度の場合
いいね数！、コメント数、リツイート数など

自社サイトのアクセス数の向上
URLクリック数、アプリダウンロード数など

検索数の向上（Twitter、Instagramなど）
ハッシュタグ数

実店舗への誘導
クーポン利用率、広告からのコンバージョンなど

２．顧客は誰かを考えよう！（ペルソナ）

リアルな人物像を描こう！

・実際に自社の商品、サービスを利用している顧客
インタビュー、アンケートを行う。

・自社サイトを訪問しているユーザー
解析ツールなど使って、生活パターンを予想する。

・一般公開されている調査データ
属性別の調査結果など、参考にする。

３．SNSを選ぼう！（利用するSNS）

SNSは
Facebookは、30代～40代のビジネスパーソンにも使われているので、幅広い。
Twitterは、10代～20代。
Instagramは、20代。
LINEは、全世代に使われている。