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コンテンツを作る際は、ユーザーのニーズがどこにあるのか常に考えておく必要があります。
ユーザーニーズの調査方法
アンケート
実施方法
アンケート用紙やWEBフォームで質問に回答してもらう。
メリット
手軽に実施できる。情報の深度は浅い。
市場調査
売上データなどの調査。または、顧客に関する情報を収集する。
メリット
顧客の要望や商品やサービスの改善点を把握する事が出来る。
ユーザーインタビュー
実施方法
ユーザーからより深く、消費やサービスの感想や意見を聞く。
メリット
新たな課題やニーズを発見する事が出来る。
問合せ窓口
実施方法
問合せ窓口を設置し、ユーザーからの要望や疑問などを受け付ける。
メリット
ユーザーの知りたいことや、疑問からニーズを汲み取る。
WEB分析ツール
実施方法
グーグルアナリティクスなどの分析ツールをサイトに設置する。
メリット
検索キーワードや流入ページからのサイト内遷移によりニーズを想定できる。
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