ヒートマップで改善！フォームページの改善ポイントとは？

フォームページは、詳細ページから遷移し、最後のアクションを完了させるために必要な情報を入力してもらう画面です。

フォームページで良く用いられる用語を紹介します。

アイキャッチエリア

選択した商品の表示や入力の簡易さを伝えるアイキャッチエリア

入力エリア

必須、任意などの入力項目エリア

アクション導線

カート投入、申込み、予約などのアクション導線

入力フォームページの目的は、最後のアクション完了に必要な情報をすべて入力完了してもらうことです。

その為には、改めて入力のモチベーションが落ちない為のアイキャッチエリアでの訴求、および入力の手間、負荷を最大限下げた入力エリアとわかりやすいアクション導線が必要です。

入力フォームページでのパフォーマンス改善に効く観点は下記の通りです。

①アイキャッチエリア改善

最後までアクション（入力）を継続できるように、ファーストビューでモチベーションを高める＆不安を取り除けるような情報を配置し改善を行う。

例、入力ステップの記載、サービスのメリットや選択した商品の記載などの改善

②アクションをスムーズに行わせ、迷いをなくせるように入力エリアの改善を行う。

例、フォームを目立たせる、入力順番を変える、必須、任意エリアの整理など

③出口：アクション導線エリア改善

アクションを迷わない様にさせるコピークリエイティブの検証と、申込みの後押しや不安要素の排除となる情報を付近に配置する事によってモチベーションを高める。

例、ボタンを目立たせる、ボタンのコピーを変える。