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月次でKPIの効果測定することに合わせて、年に1回ぐらいは消費者アンケートを実施してKGIの達成度も調査しよう。
アンケートの質問事項は、設定したKGIに沿うデータが得られる内容にしよう。
調査を行う際は、ターゲットをフォロワーの人、フォロワー以外の人に分け、SNS上の広告を使ってアンケート告知します。
アンケート実施する際は、WEBアンケート作成ツールを使うと便利です。
Survey Monkey（サーベイモンキー）
Questant（クエススタント）
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