ヒアリングシート

ヒアリング項目は以下の通りです。既に理解している内容は外しますし、深堀りが必要であれば
その項目に時間を割きます。★がついている項目が特に重要な項目です。

1.ビジネスと対象サイトに関して
ビジネスモデルおよび対象カスタマー
対象サイトのビジネスモデル★
対象サイトの想定カスタマー★
対象サイトの想定カスタマーに提供している価値
ベンチマークサイトの有無と差別化ポイント★
対象サイトの変遷(立ち上げ・リニューアルなど）
対象サイトの運用体制
分析対象範囲(どのドメイン･ディレクトリまでが対象か）
分析対象デバイス
主に利用している集客施策とその利用目的

2.ゴールとKPI
対象サイトの「目標」と「KP|｣★
目標とKPIがどのように設定されたのか(指標･値･期間の決め方）
対象サイト・サービスのゴールを達成する上で抱えている課題
改善優先順位が高いKPI(解析ツールで設定されている目標名・番号)★
改善優先順位が高いページ

3.解析ツール・施策
導入解析ツール★
対象サイトに対して今まで行ってきた主な施策と結果★
施策の実行プロセス(制作・テスト・実行の担当者）
施策を行うことが仕組み的に難しいページや機能(例：カートなど)★
今後予定しているサイト・サービスに対する大きな変更
検品環境の有無
本番で｢成果」（お問い合わせ等)を行う際の注意点
分析時の計測除外設定の有無